大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于余世维谈职业规划的问题，于是小编就整理了2个相关介绍余世维谈职业规划的解答，让我们一起看看吧。
大家觉得哪家酒店的管理制度是比较好的？
之前看台湾职业经理人余世维教授的视频，余教授首推泰国东方饭店，已经有100余年的历史，每晚交班时，酒店服务生需要把每个房间客人的名字背下来，碰到客户能够认出来打招呼。
酒店系统将客户的每一次入住信息都详细存档起来，包括房间的要求和饮食习惯等等，方便下一次客户再次入住时，咨询客户是否按照上次的习惯入住，使客户有一种温馨感，宾至如归的感觉。
每一年客户的生日之前，会提前寄 生日贺卡 给每一位客户，祝贺生日！并提醒客户已经有多长时间没有去酒店，酒店的人员很想念，等等。
酒店有一个一百多年的制度，就是不允许用洗衣机去洗客户的衣服，全部都是人工手洗的。
这个酒店没有任何的塑料用品，因为酒店觉得塑料用品都不是高级的用品，酒店所有的用品，都是金属不锈钢或者是陶瓷的。
泰国东方饭店，几乎都是客满的状态，如果想住他们的酒店，需要提前一个月预订。
泰国东方饭店，全亚洲最一流的饭店，这就是他的实至名归之处。
你对工作中抱怨的员工怎么看？
如果对方给你造成任何困扰，请第一时间向对方说明白你的感受，表明你的立场。
但是一再的抱怨吐苦水，会让我觉得这个人没有办法改变他自己的现状，第一这是他自己能力不足，这是无能。遇到困难自己不想想办法解决，还一个劲往别人耳中倾倒心理垃圾，丝毫不考虑他人感受，这是他自己没有意识到言论对他人的影响，这是无知。
题主有心帮他的话，可以这么做：
1.针对无能的问题：让他自己尝试去思考解决问题的对策，可以给他小建议，但绝不能替他做决策。
2.针对无知的问题：告诉他你自己听过抱怨话的感受，你要和他说，听过这些话之后你的心情也变差了，让他今后考虑下你的感受。
如果你表明立场后，对方仍然我行我素，务必躲他远远。
对工作中抱怨的员工，要看三个方面-------怨什么？怎么怨？为谁怨？
怨什么？
抱怨是对他人做法不满意的表现。包括在收入待遇、劳动强度、工作环境、人文关怀等多个方面。听到工作中抱怨的时候，要本着“拿来主义”的观点，分析判断这些“怨气”中有没有积极的成分，是不是对改进工作、促进发展有利。思考一下这些“怨气“，是不是因为管理工作不到位引起的？是不是管理者作风不深入造成的？有时候，抱怨也体现了员工对企业的关心和爱护，希望企业更好。需要管理者多些“换位”思考，通过对抱怨的分析来检视工作，看到差距弥补不足，最终达到促进团结，凝心聚力的作用。
怎么怨？
民意宜疏不宜堵，依靠职工、服务职工，取信于职工才能办好企业。所以，管理者要反思他是通过了什么渠道怨的？是不是企业广开言路的渠道不够？是不是官威太大而给职工反映问题的渠道太少？多让职工说话，多创造职工参与管理的平台，让职工反映合理诉求，多提合理化建议，才能调动职工的积极性，使企业健康发展。
但是，如果个别人当面不说背后说、会上不说会下说、给机会不说不该说的场合乱说，不尊重事实道听途没有依据地瞎说，那就得另当别论了，因为这样做只能一块臭肉坏了一锅腥，动摇军心，影响士气，对企业发展不利，那必须亮明观点，澄清事实，让职工与这些人划清界线，或者直接开走了之。
为谁怨？
有时候人在疲惫了、厌倦了的时候，有点抱怨是一种情绪的宣泄，是很正常的反应，管理者不要做过分的解读。判断“抱怨”好恶的标准就是其思想动机，是“公”还是“私”。如果员工的一些抱怨有一定的代表性，是为了企业做的更好，含有积极成分那应该***纳。如果全是因个人私利，拿不到桌面上的抱怨，例如对工作挑肥拣瘦、挑三拣四，如“山中竹笋，嘴尖皮厚腹中空”。只要稍有对自己不利、不称心就怨声载道。管理者对这样的抱怨，要及时把人和事凉晒出来，见人面事见思想，让大家评论，不让这样的人有市场，同时，与这个别人做好谈话引导，弘扬正气。
