大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于面试外卖客服面试技巧的问题，于是小编就整理了2个相关介绍面试外卖客服面试技巧的解答，让我们一起看看吧。
外卖售后服务流程？
通常包括以下几个步骤：
1.顾客发起售后申请：顾客可以通过外卖平台或者商家的售后服务渠道发起售后申请，说明售后原因和要求。
2.商家审核售后申请：商家会对顾客的售后申请进行审核，确认售后原因和要求是否符合商家的售后政策。如果符合，商家会同意顾客的售后申请。
3.商家处理售后服务：商家会根据顾客的售后要求，提供相应的售后服务，例如退货、换货、退款等。商家会在处理售后服务的过程中与顾客保持沟通，确保顾客满意。
4.顾客确认售后服务：顾客会在收到商家处理的售后服务后，确认售后服务是否符合自己的要求。如果顾客对售后服务不满意，可以继续向商家提出申诉或者要求。
5.售后服务结束：当顾客对售后服务满意后，售后服务流程结束。如果顾客对售后服务不满意，可以继续向商家提出申诉或者要求。
以下是一般的外卖售后服务流程：
1. 联系客服：如果您对外卖食品有任何问题或投诉，第一步是立即联系外卖平台的客服部门。您可以通过电话、在线聊天或应用程序中的"帮助中心"等方式与客服人员取得联系。
2. 问题描述：在与客服人员联系时，向他们详细描述您的问题。例如，食品品质有问题、缺少商品、发现异物等。
3. 提供证据：一些外卖平台可能要求您提供有关问题的证据。例如，可以拍摄照片或视频作为证据。
4. 处理方案：客服人员将根据您的问题和证据进行评估，并提供解决方案。这可能包括全额或部分退款、重新发货等。
5. 安排处理：一旦达成共识，客服人员将与您协商并安排退款、重新发货或其他处理方式。他们会告诉您大概需要多少时间来处理您的问题。
6. 反馈评价：在问题解决后，一些外卖平台会邀请您对售后服务进行评价。您可以提供对服务的评价和建议，以帮助平台和商家改进服务质量。
请注意，具体的外卖售后服务流程可能因平台和商家的不同而有所差异。在遇到问题时，最好及时与客服人员联系并遵循他们的指示。
1、售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，绝不允许顶撞用户和与用户发生口角；
2、在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决；
3、服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户建立良好的关系；
4、接到服务信息，应在最短的时间内答复，需要现场服务的，在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承诺；
5、绝不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无理要求；
6、服务人员对产品发生的故障，要判断准确，及时修复，不允许同一问题重复修理的情况；
7、服务人员完成工作任务后，要认真仔细填写“售后服务报告单”，并邀请用户填写售后服务满意度调查表；
8、重大质量问题，反馈公司有关部门予以解决。
9、建立售后服务来电来函的登记，做好售后服务派遣记录，以及费用等各项报表。
美团外卖怎么申请客服介入？
1.
要在美团外卖申请客服介入，你可以按照以下步骤进行操作：
2.
找到需要申请客服介入的订单，点击进入订单详情页。
3.
在订单详情页，点击页面右上角的“客服”按钮。
