大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于职业规划怎么评价客户的问题,于是小编就整理了5个相关介绍职业规划怎么评价客户的解答,让我们一起看看吧。
- 职业顾问问客户的第二句话应该怎么问?
- 客服人如何给自己做合适的职业规划?
- 客服人如何给自己做合适的职业规划?
- 文化,员工培训,职业规划等方面有哪些意见和建议?
- 文化,员工培训,职业规划等方面有哪些意见和建议?
职业顾问问客户的第二句话应该怎么问?
了解客户的前提是让客户认识你,信任你。!在客户放松警惕的时候,也就是最容易成交的时候。
自信、自在、阳光时刻保持微笑。让客户没有心里戒备。认真听取客户的问题,了解表面下真实的原因。
客户来了我们,该怎么做好接待呢?
接下来的的第二部非常重要
为了确定这个客户是否是第一次到项目(或者售楼处等)来,我们首先要问客户三个问题,通过客户的回答来得到我们想要的答案。
为什么要确定客户呢?做过销售的都知道,就是为了避免自己的客户与同事的客户发生冲突,一个客户两个销售顾问接待那就尴尬了!
你是做房地产的不是查户口的,不要一上来就问人家几口人,买卖客户的话,慢慢从聊天的过程中你就会知道他大概几口人,人家找你无非是关于房子的事,你要问的问题:你是想买个一居室还是两居,或是三居,他会告讼你买个几居室,你在问他对朝向有要求吗,大概价位想控制在多少呢?对装修有要求吗,客户想要个两居室的话,大概多大面积,告讼你客户需求的六大要素,要牢记哦(楼层、朝向、面积、价格、装修、户型),客户买房无非就是这些
客服人如何给自己做合适的职业规划?
担任客服工作岗位的小伙伴存在于各行各业之中,且数量庞大。作为一个入门门槛较低的岗位,其上升空间也比较有限,所以题主有这样的疑问也属正常。但凡是工作,只要努力了总会有结果的。客服岗的发展方向也是很多的,下面具体分析:
一、按客户服务线晋升
努力做好本职工作,并不断提升业务能力、管理能力,从而获得职级的晋升。比如从基础的客服人员晋升为组长,随后再依次成为主管、经理、部门总监。
这种职业规划是最清晰的,有明确的可参考指标,但是拥有这样想法的人也最多,可谓竞争激烈。
二、基于本岗位做衍生发展
客服岗作为一个不断与人沟通的岗位,其实其所接触的知识面是很广阔的,这也就为其向其他岗位发展提供了诸多契机。
比如从基本的售后客服转为偏向前端的销售客服,除了基本工资外还能拿业绩提成;又比如基于强大的沟通能力和业务知识,直接转行做销售;甚至可以考虑给予对用户心理的把握,成为会员运营。
只要在工作过程中接触到的,自己有有所心得的,都可以尝试依次进行转型,从而拓宽自己的上升空间。
建议:尽量优先在公司内部申请转岗,如果确实没有内部机会再去其他公司尝试,从而降低转型风险。
客服人如何给自己做合适的职业规划?
担任客服工作岗位的小伙伴存在于各行各业之中,且数量庞大。作为一个入门门槛较低的岗位,其上升空间也比较有限,所以题主有这样的疑问也属正常。但凡是工作,只要努力了总会有结果的。客服岗的发展方向也是很多的,下面具体分析:
努力做好本职工作,并不断提升业务能力、管理能力,从而获得职级的晋升。比如从基础的客服人员晋升为组长,随后再依次成为主管、经理、部门总监。
这种职业规划是最清晰的,有明确的可参考指标,但是拥有这样想法的人也最多,可谓竞争激烈。
客服岗作为一个不断与人沟通的岗位,其实其所接触的知识面是很广阔的,这也就为其向其他岗位发展提供了诸多契机。
比如从基本的售后客服转为偏向前端的销售客服,除了基本工资外还能拿业绩提成;又比如基于强大的沟通能力和业务知识,直接转行做销售;甚至可以考虑给予对用户心理的把握,成为会员运营。
只要在工作过程中接触到的,自己有有所心得的,都可以尝试依次进行转型,从而拓宽自己的上升空间。
建议:尽量优先在公司内部申请转岗,如果确实没有内部机会再去其他公司尝试,从而降低转型风险。
如果目前所能接触到的工作都不是自己所向往的,其实也可以完全脱离现有体系,进行大幅度的完全转型,但是如果想走这条路需要尽早准备,毕竟年纪越大越难转型。
想要脱离现有体系进行转型,关键在于提前规划与筹备,提前准备好下份工作所需技能。比如想转型成为一名人事,那最好就先去考取一张人力资源的[_a***_],这样在转型的过程中会提高不少成功率。
文化,员工培训,职业规划等方面有哪些意见和建议?
1、企业文化是一家企业的软实力,企业文化既要有企业自己的特色和高度,对外能展示企业的精神面貌,让客户认可;同时又要接地气、实际,让员工能接受认同并贯彻。2、员工培训主要是提升员工的综合素质,使之能更高效率的回报企业,为企业发展所用。①开展员工培训首先要结合企业的需求,如提升专业技能类的培训②其次要考虑员工的诉求,比如员工希望在某些方面能提高,更好的开展工作,像知识扩充、专业知识培训等。③在开展企业培训的时候最好先做个问卷调查表,先摸个底,这样能有针对性去落实培训计划。3、职业规划职业规划这个是个人问题,看个人以后的发展***。凡事预则立不预则废,对于个人的工作生涯、职业规划,我认为应该有几个过程,目标、拆分、逐步完成。比如你是学财务方面或经济方面的,你可以设立注会这个职称目标,然后先从其他职称开始,比如中级会计、高级会计,先一步步解决前面的,再向后面发起冲击。职业规划是有目的性,可执行性的一种***,而不是夸夸其谈,这也许在面试的时候有点小作用,但是自欺欺人亏的是自己。总结:企业文化和员工培训那是领导层需要操心的事,职业规划是个人需要认真思考的问题。作为从事过培训工作的人来说,我建议企业的文化建设和员工培训可以找提供服务的企业来做,比如深…圳的万友引力,在商务礼仪和员工综合素质提升、企业文化建设顾问这一块做的还可以,当然这是题外话。
个人认为企业文化的建设是要分做两部分才能彻底落实,而不是仅仅停留在理念、宗旨的灌输和改造。中国古代文化就提出了“以人为本”的价值观念,社会的构成以及主导社会发展的最基本因素就是生存与这个社会的每一个“个体生命”,文化的形成是建立在不同的人与人之间的一种平衡所产生的共同价值理念的产物。
因此,作为一个企业,它本身的文化主体应该是建立在内部员工、客户需求和社会贡献的基础上的,我们需要从中找出我们的企业对社会的贡献存在于哪些方面,以此为理念和宗旨的核心内容。再针对内部员工的家庭、理想、价值观,给予内部满足和共同发展的凝聚力。对于外部的客户需求,应该着重于解决客户问题和发展群体潜在需求并为此做出成果。
企业文化的建设无论从内部还是外部来讲,都应该***取理性的给予和感性的激励两种策略同步进行的方式,满足的企业自身的建设和发展,同时满足了客户的需求和潜在需求,更为社会的发展做出了力所能及的贡献。
文化,员工培训,职业规划等方面有哪些意见和建议?
1、企业文化是一家企业的软实力,企业文化既要有企业自己的特色和高度,对外能展示企业的精神面貌,让客户认可;同时又要接地气、实际,让员工能接受认同并贯彻。2、员工培训主要是提升员工的综合素质,使之能更高效率的回报企业,为企业发展所用。①开展员工培训首先要结合企业的需求,如提升专业技能类的培训②其次要考虑员工的诉求,比如员工希望在某些方面能提高,更好的开展工作,像知识扩充、专业知识培训等。③在开展企业培训的时候最好先做个问卷调查表,先摸个底,这样能有针对性去落实培训***。3、职业规划职业规划这个是个人问题,看个人以后的发展***。凡事预则立不预则废,对于个人的工作生涯、职业规划,我认为应该有几个过程,目标、拆分、逐步完成。比如你是学财务方面或经济方面的,你可以设立注会这个职称目标,然后先从其他职称开始,比如中级会计、高级会计,先一步步解决前面的,再向后面发起冲击。职业规划是有目的性,可执行性的一种***,而不是夸夸其谈,这也许在面试的时候有点小作用,但是自欺欺人亏的是自己。总结:企业文化和员工培训那是领导层需要操心的事,职业规划是个人需要认真思考的问题。作为从事过培训工作的人来说,我建议企业的文化建设和员工培训可以找提供服务的企业来做,比如深…圳的万友引力,在商务礼仪和员工综合素质提升、企业文化建设顾问这一块做的还可以,当然这是题外话。
个人认为企业文化的建设是要分做两部分才能彻底落实,而不是仅仅停留在理念、宗旨的灌输和改造。中国古代文化就提出了“以人为本”的价值观念,社会的构成以及主导社会发展的最基本因素就是生存与这个社会的每一个“个体生命”,文化的形成是建立在不同的人与人之间的一种平衡所产生的共同价值理念的产物。
因此,作为一个企业,它本身的文化主体应该是建立在内部员工、客户需求和社会贡献的基础上的,我们需要从中找出我们的企业对社会的贡献存在于哪些方面,以此为理念和宗旨的核心内容。再针对内部员工的家庭、理想、价值观,给予内部满足和共同发展的凝聚力。对于外部的客户需求,应该着重于解决客户问题和发展群体潜在需求并为此做出成果。
企业文化的建设无论从内部还是外部来讲,都应该***取理性的给予和感性的激励两种策略同步进行的方式,满足的企业自身的建设和发展,同时满足了客户的需求和潜在需求,更为社会的发展做出了力所能及的贡献。
到此,以上就是小编对于职业规划怎么评价客户的问题就介绍到这了,希望介绍关于职业规划怎么评价客户的5点解答对大家有用。