大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于汽车售后职业规划书的问题,于是小编就整理了2个相关介绍汽车售后职业规划书的解答,让我们一起看看吧。
想做汽车售后相关工作,需要学习什么知识?
4s店售后分修理部分(需要技术或做学徒)和客户接待、厂家对接、配件管理、理赔索赔。如果做接待类,需要会开车,有驾驶本,可以使用Excel word ppt 等办公软件。厂家对接需要熟练试用办公软件,了解售后厂家奖励和积分机制(各品牌不一样)。配件管理类似库管品管,办公主要依靠的也是软件办公。保险理赔索赔需要熟知保险流程,和保险公司建立良好关系。能拉事故车。这个需要经验和时间沉淀。再高的职位都是以这些为基础往上升。最赚钱的方向是理赔索赔。如果打算入行,建议选择大品牌的4s店,有一定资金实力的店,现在倒闭的太多了。如果先以学习为主,可以先去小品牌学习历练。
要做好汽车销售,至少要做到“六懂”,即:
一 懂汽车 掌握构造、性能、性价比分析工具
五 懂服务 掌握销售过程服务与售后服务方法
要把汽车销售做优秀,还需要“三有”,即:
一 有计划 遵循销售规律有***扎实推进工作
二 有技巧 遵循客户心理针对性***取攻心战术
汽车售后的岗位有哪些?
汽车售后主要包括维修服务、零配件业务、客户服务、质量管理、技师人才等多个岗位。
维修服务包括保养、维修、故障排除等。零配件业务是提供原厂、副厂、品牌等多样化的部件售卖服务。
质量管理主要是对车辆的维修过程和服务进行质量管理和检查。技师人才则是提供相关技术培训和技术支持。这些岗位共同构成了汽车售后行业。