大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电商客服的职业规划的问题，于是小编就整理了5个相关介绍电商客服的职业规划的解答，让我们一起看看吧。
- 现在对电商这方面比较感兴趣，想从客服做起，然后再走电商运营，有哪些职业规划建议？
- 做电商客服，需要具备哪些知识与技术以及能力？
- 如何让一个电商客服月薪5千提升到月薪1万？
- 在电商公司做了3多年的客服主管，厌倦了怎么办？
- 电商客服主要做什么？
现在对电商这方面比较感兴趣，想从客服做起，然后再走电商运营，有哪些职业规划建议？
你好，你想做电商的话可以关注我，因为我是做跨境电商的。国内的话已经不是很好做了，市场很饱和，商家太多了，根本挤不进去啊，而且推广费用太高，根本没办法做，建议你想做的话还是做跨境电商吧，可以关注我
感谢邀请，客服和电商运营还是有区别的，有可能还是直接在运营里面开始打基础.客服主要处理客户和商家的矛盾点，运营以利润最大化为基础，进行包装自己！知道怎么运营和真正运营还是有距离的！眼看千遍，不如手摸一遍！
现在的传统电商都已经到红海了，如果说你现在介入的话，想做电商运营，我的建议是你去那些比较大的电商公司才可能有更好的规划和发展。
做电商客服可以更多的去关注一下，客户运营以及用户运营的一些方法和思路，都收集一下客户的数据，协助你们公司的运营去做相关的一些决策和判断，这样的话你有才有可能慢慢的转入到做电商运营那方面去。
当你具备了用户运营的能力，那么你才有可能，很快的介入到电商的运营的岗位。进入大的电商公司的目的是为了和更多的牛人去链接，学习他们的方法和技巧，以及可以多多向他们请教相关的经验，这样你才会成长更快。
现如今，电商是一个大热的行业，很多人也会由实体转而进入电商行业，这也是一种时代的选择。而对于大部分的人而言，对于电商的理解也只是停留在基础，真正懂得如何运营、如何开车的高手少之又少。而对于想要进入电商行业的小白而言，该如何掌握技能和自我提升成为了关键。我个人的建议就是从理论入手，再到实际的运营，这期间虚心的向他人请教，积累经验，让自己慢慢的成长，循序渐进是关键。
1、熟悉理论是基础。
作为一个电商运营小白，我个人认为最重要的一点就是要理解电商的各个板块。现在不管是哪一种的方式，包括线上视频、后台教学、线下上课等等，都可以让你接触一些运营的知识，而你第一步需要做的就是，将这些基础的东西记入脑海，然后登录后台进行基本的了解，也就算是完成了简单的第一步。癋塘月色论坛
2、向他人请教。
在我们身边，甚至于包括朋友的朋友，只要是能够得到关系的，又能了解电商如何运营的，我个人认为都是可以去虚心地求教的。但是，去跟别人学习一定要先做好功课，要不然的话就是浪费相互的时间。把自己不懂的事先做好笔记，相互直接多加地做好沟通，至于能够学到多少就要看自己的造化了。
3、实际操作很重要。
有了理论以及指引人，接下来就是要开始实战了。对于一个刚刚接触电商行业的小白而言，虽然有了一定的了解基础，但是远远不够的。当自己实际操作的时候，千万不要自以为是，不管是怎么样的运用方法，都要做好测试数据，用实际数据说话才是最准确的。
4、稳扎稳打，循序渐进。
不管你是从事哪一个类目的行业，一定有很多的同类商家，而我们需要做的就是分析对手，取其精华，在不断改进中让自己慢慢的完美起来！
作为一个电商小白，想要成为大神，需要走的路是艰辛而且耗时耗力的，而你如果认定了这条路，就一定要抱着虚心和恒心的态度，让自己扎实稳重的成长起来！
做电商客服，需要具备哪些知识与技术以及能力？
这是我做了2年客服总结出来的个人观点，仅供参考！
第二：了解客户需求，并且解决问题。
第三：了解公司的情况，比如发货时间，发货地址等。这样当客人问起来的时候，才能很好的结合公司情况来回答客户的问题。
很荣幸回答这个问题。本人从事电商行业多年，虽然无法回答的很全面，但是还是有一些自己的看法和经验。和大家分享一下。作为电商客服，首先一定要熟悉产品，知道产品的特性，功能，优缺点等，只有这样才能在顾客询问时做解答，以提升询单转化率。第二点就是要了解店铺的促销优惠[_a***_]，并及时的告知顾客，吸引顾客下单。第三，对于发货的订单要做到跟踪，尽量做到顾客及时收到货物。最后还要求有耐心，脾气好，不然遇到问题或者难缠的顾客会无法应对处理。
做好电商客服，你需要具备以下能力：
一、较快的打字水平
电商客服不像实体店客服，不能和客人面对面交流，顾客也看不见实体产品，不能让客人直观的感受、体验产品。绝大部分工作都是靠客服打字和客人交流沟通。虽然现在有一部分电商客服工具有语音功能，但是，绝大部分还是文字聊天。一方面利于专业化、正规化的沟通，另一方面也有利于保留证据，一旦出现***有利于商家***。所以，打字速度是你做客服的第一关，也是最基础的一关！因为你有再好的销售技巧，在单位时间内发挥不出来，还是等于零。
二、较好的销售水平
电商客服是直面消费者的，是电商商家和客人“直接接触”的唯一窗口。进来的客户你能不能搞定，能不能促成转化，就看你的销售水平了。这个和实体店相似。
三、各种电商聊天工具的运用
现在几乎每个电商平台都有自己专业的、独立的聊天工具，这些工具上，可以很直观的了解客户的动向、客户信息、客户订单信息；有的还能为客户修改地址、改价格、订单备注、订单修改等操作。同时，团队之间的相互转接、交接等，都需要用到这个聊天工具。这些工具，也是需要花精力去认真学习的。
四、自身产品的足够了解
一切销售的本源和目的都来自产品本身，所以，对产品的足够了解，也是最基础、最关键的；对产品的烂熟于心，不仅会大大提升你服务、转化订单的效率，也会极大的减少***的产生。
五、各电商平台的规则
如何让一个电商客服月薪5千提升到月薪1万？
要让一个电商客服月薪从5千提升到月薪1万是因人而异的。
首先，在原来的电商客服基础上加大力度，并效仿国内外最大的电商客服们的做法，在各大媒体平台上推广你的客服业务范围，收集了解客人的各类需求，进而不断扩大客服业务。
其次，保持自己的客服信誉。认真接受客人的建议，确保客人需求物的质量，从中寻求到并推出比现行的更加先进的电商客服新方式。
三是推出与众不同的特色的大众需求的东西，例如你当地的最有名的特产。
做到并做好以上几个方面，你就会让他（她）从原来的月薪5千很快就升到月薪1万，甚至3万5万，或者高出你的想象。
你好。我就是这个行业的。我是自己创业的。客服的话变一万一个月的办法如下。第一打两份工。可以利用晚上的时间去兼职。第二学美工技巧，改美工或者晚上***帮别人改图。这个收入很高的。第三改运营或者自我创业。或者利用晚上的时间开个店铺先做起来。尝试先。
老话说的好：“三百六十行，行行出状元”，无论哪一行做得好，收入都是不菲的。正如我们标题所给出的：“职场中电商客服月薪真的能达到万元以上”，我认为这对于勤奋的人来说绝对是可以达到的。
首先我们来聊一聊什么叫做电商客服，其实电商客服是近10年来新兴的一个职业。主要是随着互联网的发展，电商行业不断进步而产生的一个职业，他们主要工作便是去维护日常的客户关系以及去为客户解决问题的。其实我们在日常网络购物之中遇到问题所请教的人那些人便是电商客服。閤塘月色论坛
身为一个电商客服，如果想要月薪达到万元以上，其实还是需要很多很多其他因素的。首先你必须要勤，身为电商客服绝对不能三天打鱼两天晒网。因为说白了电商客服和我们日常的服务员是一样的，无非就是受众的群体来自五湖四海而已。所以说要秉承顾客就是上帝的原则绝对不可以轻易的怠慢自己的顾客。
其次需要良好的口才以及逻辑思维能力。因为电商客服的业绩大多是与其销售产品的数量所挂钩的。虽然他们也是有底薪，但是微薄的底薪并不能支撑他们月入过万的想法。所以高额的销售额才是他月入过万的支撑。这就需要他有良好的品牌推销能力，可以让顾客更乐意购买商品，只有这样才能更好的提升他们的月薪。
最后还需要很好的耐心。因为不是谁都可以成为电商客服的，它不像现实中的客服，处理问题只需要面对某一地区的人，电商客服需要面对五湖四海的购买者。购买者的素质参差不齐、知识水平也大多不太相同，所以说有很多人无法直接的理解商品的用途，这就需要电商客服为其细细的解答。
所以综上所述，职场中电商客服月薪达到万元以上是可以，但是却需要多方面的因素支持。
我不知道电商的客服是干什么的，但是我知道所有会做生意的人是怎么赚钱的，记住这五个字，信誉当钱用，家世界是因为信誉当钱用，而发起来的，也是因为信誉不当钱用，而倒闭的，就是多了一个字，我们西安土门有一个八珍烤鸡，你只要敢在那站一天，说他不挣钱，我马上吊死到她门前，在我们周边五公里，第一名不一定是她，前三名肯定有他，他挣一天的钱，有可能是某些人挣一年的钱
在电商公司做了3多年的客服主管，厌倦了怎么办？
厌倦是人之常情 夫妻彼此还有离婚的呢。
这个社会，有多少人做的都是自己不喜欢的工作呢，随着岁数家庭等等压力的不停产生，你考虑的越来越多，你越来越不认识自己，你发现很多人都再说孤独这个词，其实最后看看只有你才是最孤独的那个人，因为没有人懂你，理解你，认可你。
三年的工作生命是猛然放弃还是想走的更好，你要综合恒定判断自己，审视自己，这个时代不乏创业成功的人，那么你属于可以自己独立创业的？还是跟随创业的？还是跳槽一份自己喜欢的？
事在人为，这句话没有错，换换思路，选择和更有阅历的热聊聊，看看是否可以给自己引导出新的思维，换个角度看待这份工作，是否可以让自己变的更有乐趣？
这世界没有枯燥的工作，只有无奈的认命。
愿君不再孤独！
3年的时间说长不长，说短不短，我是做电商的，但不是做客服这块，作为个人看法来说，电商更新速度很快，这个圈子的玩法非常多，也随时在更新玩法，你如果在不断吸收给养，会发现很有意思，而不会厌倦，厌倦分几种，大的方面，公司没有跟上市场节奏，还在自己的节奏慢慢走，慢慢看，个人学习的地方不多，饱和。个人方面，自己学到一些东西，在这个岗位趋于稳定，对上足够应付，对下足以稳定，日常工作开始重复，自己开始没有压力。薪资方面，薪资稳定，没有上下浮动的压力。这只是一些方方面面吧，分析的不是很好，个人见解，其实不管哪个岗位，不断学习，不断进步满足自己，工作就是乐趣，当你作为一种兴趣来也就没时间厌倦了
谢邀。解决怎么办之前应该先分析厌倦的原因是什么？可能是不断重复同样工作的职业疲劳，可能是取得阶段性成功后再难有突破，可能是压根就没有真正入门上道，可能是努力工作后感觉收入不满意，也可能是认为该升职了而没有得到提升。我认为我们应该针对不同原因做不同分析，***取不同的方法，这样才能对症下药，有针对性的解决问题。
电商客服主要做什么？
1. 客服主要是通过网络和电话跟客户进行沟通交流，那么就要要确保在正常的工作时间，所有的电话、微信等在线沟通工具保持在线，能够及时的接收到客户的信息，进行回应；
2. 实时的监督客户的访问行为，对客户发起主动的营销。当客户进来我们的销售平台后，我们可以主动发起邀请，让对方来跟我们聊天；
3. 尽量在跟客户沟通的过程保持主动。新客户来咨询的过程当中，大部分都不能立即成交，所以我们必须要主动出击，展现出自己产品的优势，准确抓住客户的需求点进行销售，才有可能达成成交；
4. 定期优化相关的客服话术，可以根据与客户聊天的过程中，或者成交的过程中进行积累，并不断去优化及调整话术。
电商客服的工作，主要看你公司规模和分工，有从售前到售后***服务的客服，也有分开单独做售前售后的客服，售前客服负责介绍售卖的产品，引导客人在店铺下单，售中和售后客服主要负责处理客人使用产品过程中，以及后续出现的各种问题[呲牙]
回答客户关于店铺商品的问题，就是售前工作。客户收到东西后如果有破损等，解决客户的售后问题。另外就是店铺的订单退款、产品评价管理。总体来说只要你认真有责任心就可以做到80分哟~
电商客服，根据岗位的职责划分，主要有售前、售中、售后，主要岗位职责为：
1、售前：
熟悉了解全店的产品，掌握大部分商品的专业知识，做好消费者购物的引导工作，做到“不放过每个进店的客户”，促使买卖的成交，提升店铺的转化率。
2、售中
负责答复、跟进及反馈客户咨询，需要能熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。
3、售后
只要宝贝寄出，那么所有的问题就归售后来处理，售后包括退换货，物流问题，客户的反映和投诉，中中差评等能够及时去处理，让客户感觉到店铺的优质服务，提高客户忠实度，当然，也需要有具备一定的再次促进转化的能力。
当然以上这些这个跟公司的体量也有一定的关系，一般来说大公司会划分的比较细，因为工作量会更大，对岗位职责划分的比较清楚，方便考核。
我觉得我有资格回答这个问题，因为我就是做电商的，并且我也有自己的客服，客服要做的就是回答客户提出的问题，说起来是这样的，但是我想说，电商客服要做的，是把自己比做老板，比如这个店铺是你自己的，这才是你要做的，因为你只有这样，你才会把客服做的好，你去处理客户的问题你才会以好的方面去了做[祈祷][祈祷]
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