大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于服装行业求职认知报告的问题,于是小编就整理了1个相关介绍服装行业求职认知报告的解答,让我们一起看看吧。
简答!服装导购如何做好服务?
个人观点如下:
1. 服装导购现如今确实需要整体提高服务水平。随着互联网的高速发展,各类网上商城应约而生与实体店争抢“ 市场份额 ” , 在这种大环境下, 很多实体服装店都面临一系列的问题。如果价格上拼不过各类 “ 网上店铺 ” ,服务也跟不上的话,麻烦就会更多。
2. 想做好服装导购,首先要明白服装定位,要有眼力看出什么样的人会有什么样的服装品味 。不要去给一个中年大妈推荐所谓的时尚,因为不同年龄的朋友对服装的要求侧重点不一样。工作中的年轻人,侧重的是时尚,而生活中的中老年人则更看重布料的舒适度。
3. 热情和耐心是做好服装导购最重要的前提条件。 我曾多次去一些实体店铺买衣服,很多时候进店之前只是想看一看有没有合适的,并没有决心一定要买一件,结果,导购员非常热情挑选 衣服让我试试。当我试了第二件还不合适,但导购员仍然热情地到处找衣服让我继续试试时,如果当时导购员态度非常诚肯,那么,通常在试第三件时,我己经决定不管怎样都会买一件,因为要对得起导购员费了半天心思的努力。人之常情,此时很容易“ 感情 ” 决定脑袋。
4. 要能时时保持一张笑脸。如果你天生就好像没有笑容,那么不建议你踏入服务业。很多时候,一张笑脸可以像磁铁一样无形中给你带来收获。记得有一次一位衣着非常朴素的大妈去高档服装店看衣服,当时二个店员板着脸,眼睛瞄了一秒就好像没事一样继续聊天,后来结果可想而知这二位 “ 带有势力眼” 的导购员下场如何了,因为她们运气很不好,那个中年大妈就是商场经理。
服装导购如何做好服务,这是强调的"服务"而不是"工作",这里"服务"的内含就比"工作"的內含小得多,应该是指顾客进店后一系列的配套服务。如果是工作,那还包括对服装的摆放,维护等相关工作。
服务的对象应该是进店购物顾客。首先是语言服务,热情地招呼顾客,紧接着端上一杯茶水;次其是产品介绍,对店内相关产品进行介绍,有那些款式,质地,价格等等,灵敏地捕捉顾客重点看的衣服,并加以解说;第三,协助服务,比如顾客看中那款衣服时,主动拿取给顾客看,试衣时帮忙拿好从身上脱下的衣服,或帮着试穿,试穿后帮助折叠包装好等等,第四是道谢回礼,顾客不管是否在店内消费,在离开时都应该亲微鞠弓并"欢迎下次光临"。较为圆满地完成导购员的服务过程。
我觉得服装导购首先要非常有耐心才行,先不说亲和力,因为有的人看起来亲和力不是很好,但是也是热心肠人。有耐心,服务周到,细心才能赢得顾客喜欢。我记得有一年我在苏州,是冬天,去观前街逛街,去了一家服装店,本来打算买一件棉服御寒,是一位小姐姐接待的,店里生意还比较忙我记得,我买衣服是个摇摆不定的人,就左试右试试了许久,我自己都不耐烦了,都觉得不好意思。但那位小姐姐全程非常耐心,很细心的服务,蹲下为我扣扣子,因为衣服有点长,穿脱都是她帮忙,并且问什么她都会耐心的解说,就像是很好的朋友。其实她人很朴素,并没有化很精致的妆,甚至因为忙,头发都有的飞了起来,因为也有其他顾客在叫她。我忍不住多看了她几眼,心里感叹她身上有一种说不出的美,可能就是亲和力了吧,她也不是很会说,但是那天我一下买了三件,觉得衣服确实还可以,并且,当时我猜她们卖衣服应该有提成吧,所以,心里想,不枉她的付出吧。