大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于客服个人职业规划的问题,于是小编就整理了4个相关介绍客服个人职业规划的解答,让我们一起看看吧。
ebay客服工作怎么样?
总体来说,这份工作要求你要有足够的细心和耐心,能够灵活地运用相关技巧来应对一些节外生枝,同时,要能尽快熟悉公司运营的主要产品线,从使用方法,功能,到可能出现的售后问题以及解决方法的积累。,至于发展方向:我可以跟您介绍三个,一是客服主管,这个是需要前面的这些之外,还应当有良好的培训能力和团队管理激励能力,二是综合运营主管,这个是客服主管加销售主管,再加物流主管,就是说,在客服主管工作做好的前提下,熟悉产品开发,销售策略和流程,并且能够与物流公司做好对接工作,全面负责公司正常的运营三是:TA咨询服务。
这个是更高的要求,不仅懂得综合运营,而且熟悉运用第三方ERP系统,而且洞悉ebay规则最新变动,能够对其它卖家账号进行分析,提供富有成效改进方案,从中收取咨询服务费。先说这么多吧,希望对您有一定的帮助!
南方电网客服这份工作,有人做过嘛,能不能分享一下感受?谢过?
做客服麻烦。应对的是辖区内所有用电户,最难应对的是***户,扶户夫(贫困戶),这类人享受***及扶贫政策,是真正的大爷,缺电,电能质量,服务……稍微不满意就投诉,张口骂人,且很多不讲理。再就农村用户,大量留守用户只有老人孩子,眼花耳塞,反应问题说不清听不懂,给服务造成麻烦。二十多年基层工作让我终于明白,为什么现在孩子都不愿去电网工作。
要看客服具体是做哪些了,如果是95598那就是接线员的工作,需要三班倒,要有基本的电力线路、设备知识,还要有对设备属地(产权)的认识,面对形形***客户提出的问题进行回复及工单处理的分配,是一份繁琐、不讨好的工作!
客服人员主要是干什么的?
客服工作主要的职责:
1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。
3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4、为公司各类客户提供业务咨询。
5、收集客户信息和用户意见,对公司形象提升提出参考意见。
6、负责公司客户资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作,及时转告客户信息,妥善处理。
8、负责接听客户投诉电话,做好电话记录。
9、完成上级领导临时交办的其他任务。
客服人员主要是干什么的?
客服工作主要的职责:
1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。
2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4、为公司各类客户提供业务咨询。
5、收集客户信息和用户意见,对公司形象提升提出参考意见。
6、负责公司客户资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作,及时转告客户信息,妥善处理。
8、负责接听客户投诉电话,做好电话记录。
9、完成上级领导临时交办的其他任务。