大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于京东招聘客服面试技巧的问题，于是小编就整理了3个相关介绍京东招聘客服面试技巧的解答，让我们一起看看吧。
京东第三方怎么联系客服？
步骤/方式1
步骤/方式2
步骤/方式3
进入客户服务页面，点击【在线客服】。
步骤/方式4
京东有没有对客户的投诉通道？
购买商品过程中与客服沟通出现问题，可通过以下方式投诉京东客服：
1、打开手机“京东”，点击右下方“我的”，可以看到客户服务按钮，点击进入；
2、点击进入后在该界面找到“交易***”按钮，点击并进入；
面对那些无理难缠的顾客，客服要怎么解决？
说句实在话，首先身体是咱自己的，希望能好好照顾自己。
这里就牵扯到了顾客的异议处理，异议就是我们个顾客发生了不一致的看法或者做法
面对无理难缠的顾客。首先一定要确保他完整地表达了自己诉求。不要打断他，让他表达完。
接着表示理解，例如质量问题，或者产品操作问题，您遇到这样的问题首先我们表示歉意。无论是物流还是某个环节的问题，我们都愿意来帮您解决。
然后确保目标一致，确认问题。您反馈的这个问题是12345，跟您确认一下。
最后进行处理问题。及时反馈结果。
这里要注意的事，一般问题顾客在整个异议处理的环节中出现问题，就会升级成非一般问题的顾客，甚至无理难缠得顾客。导致事态升级。
做生意不容易，希望有帮助。
看到这个问题，让我想起2018年11月6号的《消费主张》这期节目，这期节目的主题是:为你解忧的客服。给我留下深刻印象的就是第一位主人公:沈红艳。她是京东的一名客服，采访时，刚好在处理一个无理难缠的顾客投诉。顾客在京东买了一个空调，是0元安装的服务，但由于顾客当时外墙装修，就超过了0元安装服务的期限30天。按理说，这已经不是京东的责任了，但顾客还是不依不饶的要求京东给免费安装，和客服沈红艳僵持着。客服沈红艳经过多方协调，通过自己的努力，最终还是和顾客达成了一致，给了顾客一个满意的答复。
通过这期节目，让我看到了作为一名客服，在面对无理难缠的顾客时，应该做好以下几步:
第一，先别急着否定顾客的诉求。
当顾客对客服陈述他的问题时，客服应该认真倾听、记录、并核查。看顾客的叙述是否属实，诉求是否合理。如合理，只需要按照正常客服流程操作就行，如果不合理，进入下一步骤。
第二，先安抚顾客情绪并表示歉意。
当顾客的诉求得不到满足时，一般都会情绪比较激动，甚至可能还会对客服人员带有一点语言暴力。这时候，客服需要忍耐，不能随顾客的情绪波动而波动，并积极安抚顾客的情绪，表示歉意，使顾客情绪尽量冷静。
第三，积极协调相关各部门解决问题。
当客服自己不能解决问题时，应积极主动请求上级或同事帮助，这时候，上级一般能给出建设性的意见，以供参考。然后，再多方协调公司的其他相关各部门，积极帮助顾客解决问题。
第四，如实告知顾客结果。
无论最终结果如何，客服都应该如实告知顾客实情，让顾客知道客服一直在努力为他解决问题。当顾客感知到客服确实是在努力为他争取权益时，自然也会多一份理解，少一份抱怨。
