大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于热线接听客服面试技巧的问题,于是小编就整理了3个相关介绍热线接听客服面试技巧的解答,让我们一起看看吧。
10086客服工作怎么面试?
首先你要知道这个职位的需求,10086客服属于服务人员技术要求不高,学历要求也不高,长相要求更不高。那么一个电话客服需要的基本素质就是,说话条理清晰,面带微笑,面对不会回答的问题要大方谦虚,面对责难要沉稳冷静。当然还要有基本的表格编辑能力。
客服专员面试技巧及客服助理面试注意事项和提问?
客服专员面试技巧
需要注意自己的口齿是否灵活,普通话是否标准,一般来说,如果你有普通话等级证书,在面试的时候,可以告诉面试官,这是加分项。
客服是一个非常要求应变能力的岗位,并且性格最好是比较乐观的那一类,所以需要在装扮上包装自己,让自己显得非常有活力和朝气。在面试时,可以站着,或者坐得比较端正。
如果是互联网客服的面试,需要突出自己的打字速度,以及过去工作中处理复杂问题的能力。这些都是面试官需要看到的东西。
1、你过去的工作中遇到的最难缠的客户是怎么样的,你怎么处理
2.如何理解客服工作
客服专员面试技巧及客服助理面试注意事项和提问?
客服专员面试技巧
需要注意自己的口齿是否灵活,普通话是否标准,一般来说,如果你有普通话等级证书,在面试的时候,可以告诉面试官,这是加分项。
客服是一个非常要求应变能力的岗位,并且性格最好是比较乐观的那一类,所以需要在装扮上包装自己,让自己显得非常有活力和朝气。在面试时,可以站着,或者坐得比较端正。
如果是互联网客服的面试,需要突出自己的打字速度,以及过去工作中处理复杂问题的能力。这些都是面试官需要看到的东西。
注意事项和提问
1、你过去的工作中遇到的最难缠的客户是怎么样的,你怎么处理