大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于酒店职业规划书的问题,于是小编就整理了2个相关介绍酒店职业规划书的解答,让我们一起看看吧。
现今在酒店担当部长一职,该如何填写未来职业发展愿景呢?
首先可以先分析你现在的工作情况,比如在本岗位积累了哪些知识和经验,然后说自己可能还有哪些欠缺的方面。
然后可以分析一下酒店页的发展趋势,比如传统业务与互联网业务的高度融合,信息化管理的进一步发力,以人为本的管理理念的进一步升华,酒店新时代IP(如除了传统的品牌价值,打造拟人化的品牌形象方便与用户互动)的打造等等。
最后可以根据整个酒店业的发展趋势和自身欠缺的方面来说明自己未来的发展方向和需要强化的能力。并给自己一个目标定位,预期XX时间以后达到相应标准。
给自己的定位可以是多方面的,主要还是看你目前是担任什么职位,然后根据这个职位进行升华。比如在负责酒店公关业务的就可以往打造酒店IP方向发展,管理日常业务的可以写如何通过互联网和信息化进一步提升自己的管理能力之类的。
对于酒店业的具体运作我并不了解,只能给你比较框架性的建议,希望对你有所帮助,如果有比较具体的内容,欢迎和我沟通^_^。
酒店管理的职业意识是什么?
不请自来,看到关于酒店的问题,我就忍不住要发表我的看法。
任何的商业管理,其终点都是效益,也就是赚钱,我这样说有些人就有疑问了,说我们酒店就不是为了赚钱,是为了品牌知名度或者为了配套物业等,这时候,请注意,酒店做好了,知名度有了,物业的价值就更高了,主项目就赚钱了。所以说酒店管理的职业意识是赚钱!
如何赚钱,有两个方面,开源和节流。
开源,意思是开拓客源,就是去找我们客户在哪里?通过销售让顾客来酒店消费,方法很多,大致分为线上销售和线下销售两个方面,线上指所有OTA平台的售卖,同时也包括线上,新媒体广告的投放等。线下销售是指会员的开拓,异业联盟合作,协议单位,旅行社合作,周边单页派发等!
客源的问题解决了,客人来到酒店,酒店管理者的职业意识的重点应该放在酒店的服务上,门口卫生是否干净整洁?保安是否精神抖擞?前台物品是否整洁有序?员工仪容仪表是否标准?为顾客办理手续时间是否合理?客房卫生是否合格?客房服务员精神状态是否良好?餐厅食材是否新鲜?产品是否色香味俱全?热水、冷水、网络、强、弱电系统是否存在隐患?这些方面,如果其中一项出了问题,就会影响到顾客的体验感,体验感不是100-1=99的问题,而是100-1=0的事,酒店只要有一点不好,顾客就会说,这个酒店很差,不会说你的其他方面都好。
以上都属于酒店管理的职业意识,酒店管理属于综合性专业,要求有能力、有耐力、有耐心,有创造力。
酒店业作为当下较为主流的服务行业之一,其每一个从业人员的职业素养就尤为重要,那么,作为酒店人到底应该具备什么样的职业意识呢?我认为要从以下几个方面来说。
第一,作为管理者,无论是么行业无非就是管理人、财、事。人指的就是你的[_a***_]、同事、下属、合作伙伴、顾客等等,怎样处理好这形形***的关系是关键,否则工作就会举步维艰。那么怎样处理呢?这里抛过去比较高深的管理艺术不说,剩下的就是沟通意识和原则意识,良好的沟通能避免很多不必要的麻烦,而用原则来管理,不突破底线更能够赢得尊重。财指的是财务、资产,财务的意思比较广,而用在酒店管理里的无非就是收支、成本、损益。努力的提升收入、控制成本、降低损耗,这些是每一个从业人员应该有的一种意识。事指的就是工作过程中出现的各种***,如何艺术地处理这些事情,使其完美解决,这就需要从业人员自身具备解决问题的能力的同时,更重要的“到我为止”服务意识,任何事情不推脱、不扯皮,积极沟通各个环节,妥善的处理问题,这同时对自己也是一种提升。
第二,作为管理的角度而言,其本质就是利润,用什么样的管理方法能够使利润最大化,这才是关键,所以,酒店管理者应该具备与时俱进的收益意识,这是最基本的。
大体就是这些内容,不过酒店业是一个服务行业,作为基层的服务人员,谈那些高端大气上档次的管理都比较失真,对于这些人来说最主要的就是服务意识,主动地服务、规范的服务、认真的服务、用心去服务,这才是基层人员应该具备的。
欢迎各位酒店同仁发表意见,必当认真学习。
到此,以上就是小编对于酒店职业规划书的问题就介绍到这了,希望介绍关于酒店职业规划书的2点解答对大家有用。