大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于客服 职业规划的问题，于是小编就整理了2个相关介绍客服 职业规划的解答，让我们一起看看吧。
客服岗位有前途吗，以后的发展方向是什么？
我个人做过一段时间证券公司的客服，后来逐步转向投资顾问，后来转去了信托公司，虽然并不算成功，但是对客服工作大概了解，而且可以明确客服可以有转岗的可能性。
第一、任何行业做好才有前途。
这个是毋庸置疑的，不管你在什么岗位，再有前途的岗位也要有能力、有努力、有心的人去做才会有前途。客服也是如此，任何工作不同的人做就会有不同的效果，做客服你也要做到最优秀的客服。
第二、客服努力方向。
基础的是你要做好客服的本分。耐心友好的接听每一个客户电话，记住你所负责的服务内容和流程，无论是产品还是服务，在你职责范围内的要烂熟于心。礼貌用语，应对话术、解决方案，办事流程都要做到精细。
很多人都能做客服，但是做好其实并不容易，我们如果有打客服的经验就会发现专业的客服和不专业的客服给我们带来的感觉差异巨大。
进一步提升的空间。客服说简单就是自己分内的那点事，如果不知道就转接或者请示。但实际，一个好的客服应该是对公司、产品、服务流程整个体系都了如指掌，全面掌握公司的信息会让你处理任何问题都游刃有余。
再有就是对信息的汇总和处理，每个客户来电都像柜子上面盒子里的巧克力，你不知道下一个是什么口味的。你要做好记录， 对不同的客户问题分类统计、整理应对。如果你可以整理出一本各类问题应对方案和话术，我觉得你称为客服主管甚至未来管理整个售后服务体系都是有可能的。
第三、晋升或转岗。
客服工作适合长久干下去吗？
哪一个职业不是有人上升的很快,也有一辈子无法升职的?怡怡是这个行业的流动性强,所以机会多呢。
还有人说,这个行业的人缘基数大,所以机会少。但是正因为人塚基数大,所以我们需要的管理人员也多啊。每10-15个人要有一个班组长,哪一个行业像我们一样有着庞大的班组长队伍?
越是在上走职位越少?是啊,本来就是啊,哪一个行业不是呢?金字塔的上升模型适用于各行各业好吗?
机器取代?会的。未来大量的职业都会被取代的。如果怕客服被取代了,那么也別去找其他工作了
因为机器人威胁的不单单是客服好吗?现在科学家和技术人员主攻的方向是司机,基至是飞机驾驶员。无人驾驶、无人机。至于客服,随着实体店的日渐衰老,先被取代的是面对面的服务吧。我们需要准备面对的是一个时代,而不单单是客服这个岗位
来自于客户的压力大,每天被客户骂,情结会崩溃的。
那我问你,一个工作是客户骂人,但是队氛困很好,每天很开心:一个工作是不接触客户,但是天天写材料,而且评定谁是否晋升看的不是业,而是领导欢谁。还有可能碰到一个不善欢你的领导,天天骂你。你选择哪一个?
给领导送礼,很多工作都需要吧?客服中心的人,你们知道送礼的技巧吗?
客服工作只要让客户满意了,就不用看谁的脸色,送礼?你开玩笑吧?
所以,客服并不特殊,我们的困惑其他人也会有,你在这个行业遇到的回题其他行业的人也有。
第一，从职业规划的角度来说，目前很多大公司的客服岗位全部都是外包给劳务公司做的，也就是说既不在公司的体制内，也没有什么晋升空间。
第二，从收入来讲，客服工作相对来说可预期的收入增长是十分低的，而且由于大环境的影响，以及人工智能语音客服的发展，客服岗位的需求量也在不断的缩减，待遇也在不断的降低。
第三，从长远来看，客服岗位很有可能在未来几年内逐渐的消失，被机器智能和人工智能语音客服所取代。只有少数高端服务行业可能会保留客服岗位，到时的竞争会异常激烈。
基于以上原因，建议您根据实际情况尽快作出选择。要么现在开始寻找新的机会，要么可以在现有岗位上维持稳定的生活，然后努力学习新的知识，为未来的转行做准备。
希望我的[_a***_]可以帮到你，谢谢。
到此，以上就是小编对于客服 职业规划的问题就介绍到这了，希望介绍关于客服 职业规划的2点解答对大家有用。
