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如何向领导汇报“坏消息”?
首先得看你领导是什么样的人,其次得看这个坏消息坏到什么程度!
如果你的领导是纣王,你这个消息又很坏,让对方无法接受。那你还是不要汇报了,赶紧卷铺盖走人,否则可能面临杀身之祸。
领导很生气,后果很严重!
开个玩笑哈。
如果你的领导,平时就逃避问题,好大喜功,很讨厌听坏消息,不容错、不宽容,刚愎自用,对做错事的、汇报坏消息的,不问青红皂白,一律予以打击!
遇到这种领导,你该怎样向他汇报坏消息呢?
正常情况下,为了过这一关,你可能会想出很多技巧,比如瞒天过海,比如文过饰非,比如降低坏消息影响的程度,比如多准备几条消息,稀释坏消息对心理的冲击程度,也可以先汇报坏消息,然后再汇报好消息,先抑后扬!
等等。这些都是方法和技巧!但是,使用这些方法的前提是,你只能保证用一次,你只能保证过掉目前这一关,如果多次使用,可能就不灵了。因为领导也不是傻子呀,你想操纵领导,谈何容易?
人性就是喜欢听好消息,不喜欢听坏消息,这是从情绪喜好的角度来定义的。如果领导是一个很理性的人,那你就实事求是的向他汇报,但是尽量要让对方感受好一些。再说有些坏消息未必是坏消息,还有可能是机会,尤其是汇报者自身犯错,可能是改过自新的好机会。好消息和坏消息有时候是相互转化的!
所以我给你真正的建议是,如果你只想在这里干短期,那就抱着无所谓的态度,反正错已经犯了,也不想干了。那就装作一副死猪不怕开水烫,你想咋滴就咋滴,领导你看着办,也可以过关。
常年四季在职场行走,再高明的老司机都有可能翻车。我们在工作中总会因为主观或客观的原因,把某件事情办砸了,这时候怎么办就体现职场上的应对能力了。
自己的工作中出现了“坏消息”,千万不要幻想掩盖过去,职场上的同事不是愿意为你两肋插刀的兄弟,而且你负责的事情总会有领导想起的那一天。主动及时向领导汇报“坏消息”比被人打小报告或领导自己发现要好的多,至少掌握了部分主动权。
既然已经产生了失误,向领导汇报时就要拿出敢做敢当的勇气。千万不要推卸责任,要诚恳坦荡地承认自己的失误,如实向领导说清楚“坏消息”。
如果犯了过错而不肯担当,将让领导从此看轻了下属。有时候,领导最怕的不是下属出错,而是没有担当。
不要一开始就来诉说产生问题的原因,那会让领导以为你为失败借口。当下属诚恳的承认自己的责任后,领导情绪上已经接受这个“坏消息”,不论他是雷霆大怒还是气沉于胸,我们必须接着对此事故的原因作出客观陈述,切记不要找些推脱扯皮的理由。
让领导知道下属在出现状况后是有认真检讨过原因的,还可以为后续的解决提供决策信息。
在汇报“坏消息”之前,无论如何要想出不低于两个的后续解决方案。当领导耐心听完事故发生的原因之后,相信他开始头疼如何挽救这个问题了。那么,我们及时给领导献上方案,相信他对下属的恼火就会抵消不少了。
有二个以上的方案供领导选择,可以大大减轻领导的处理难度。同时,后续的补救工作至少在自己的思路之内,还可以让领导看到下属的努力。
遇到问题慌慌张张乱了阵脚,汇报时语无伦次,或者把后果消极夸大,这都不是职场上成熟的表现。在勇敢地找领导反映坏消息的时候,也要适当注意一些技巧,或许对事故本身没有用处,但对职场上的我们却有帮助。
有意识的选择好汇报时机。比如时间、地点。
避开领导繁忙或情绪低落时段,否则小问题也变成灾难。
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